TIPOS Y TARIFAS DE HABITACIONES
Un típico establecimiento de hospedaje tiene cuatro categorías de tarifas:
- Tarifas rack
- Tarifas especiales o de promoción
- Tarifas de grupo o de excursión
- Tarifas de pá quetes
- Tarifas rack
Las tarifas rack
del hotel son las usuales que cobra el establecimiento; estás basadas
en la categoría de la habitación y el tipo de camas. A menos que se
especifique lo contrario, a los huéspedes que solicitan información
sobre precios o reservaciones se les cotiza la tarifa normal del hotel y
se les cobra dicha tarifa por la duración de su estadía.
- Tarifas de grupo
Estas
son tarifas con descuentos; por lo común se negocian con los
compradores de paquetes de excursiones o las organizaciones que reservan
muchas habitaciones, una tarifa de grupo por lo general, pero no
necesariamente, puede ser más baja que la normal. Una tarifa de grupo
puede ser una tarifa especial que ofrece a una agencia de viajes, o un
mayorista de excursiones, y que está basada en el compromiso de pagar un
número mínimo de habitaciones durante un periodo determinado. Una
tarifa de grupo también podría ofrecerse a un club o una asociación que
deseen reservar varias habitaciones para los asistentes a una junta, un
seminario o una conferencia que se celebrarán en el hotel.
- Tarifas especiales
Muchos
hoteles garantizan una tarifa con descuento a los viajeros
corporativos, los agentes viajeros, el personal militar, el personal de
las líneas aéreas o a su clientela frecuente. Por lo general, para que
el huésped sea elegible para una tarifa especial o de promoción debe ser
empleado de una empresa u organización participantes.
- Tarifas de promoción
Las tarifas de promoción
incluyen descuentos especiales durante los fines de semana u otras
estancias mínimas con una fecha de llegada específica, para estancias de
luna de miel o promociones especiales. En general, la tarifa de paquete
se ofrece para incrementar la ocupación de habitaciones durante los
periodos de baja ocupación; por ejemplo, fuera de temporada una aérea de
balnearios o durante los fines de semana en un hotel que atrae a los
viajeros de negocios.
CATEGORIAS DE TARIFAS
Las tarifas rack del hotel suelen basarse en tres factores:
- Categoría de la habitación.
- Tipo de camas
- Ocupación
- Categorías de habitaciones
Las categorías tradicionales incluyen las siguientes:
- De lujo o tarifa máxima
- Superior o de tarifa moderada
- Estándar o de tarifa mínima
- Económica o de tarifa reducida
- Suite de lujo
- De lujo: la habitación de lujo, o A, representa la tarifa máxima que cobra el hotel por una habitación de tamaño regular para dormir. Este tipo de habitación por lo general ofrece la mejor ubicación disponible en el hotel, la mejor vista, la máxima comodidad y los mejores mobiliario y decoración. Los servicios típicos por lo común incluyen un servibar bien provisto. El tipo de cama casi siempre es queen size o king size.
- Superior la habitación superior, o B, representa la tarifa moderada o media que cobra el hotel. Este tipo de habitación por lo general está ubicada en la planta baja, con una vista aceptable y puede incluir una cama doble o matrimonial, queen size o king size.
- Estándar la habitación estándar, o C, representa la tarifa mínima del hotel por una habitación de tamaño regular para dormir, por lo general, la habitación cuenta con una o dos camas dobles, un cama queen size o dos camas individuales o gemelas. Las habitaciones de esta categoría suelen ofrecer la vista menos atractiva y la ubicación menos convenientes en el hotel.
- Económica un hotel puede ofrecer una habitación económica, o D, más debajo de la tarifa mínima normal. Este tipo de habitación suele reservarse para los casos en que el hotel está lleno o para situaciones de urgencia; a menudo tiene desventajas características, como un tamaño reducido o camas gemelas, una distribución reducida y una ubicación poco atractiva.
- Suite una suite, o alojamiento de la categoría S, por lo general la componen dos o más habitaciones, típicamente una pequeña sala y un dormitorio. Una suite puede tener más de un dormitorio o habitaciones extra, como una cocineta o una sala de juntas. Entre los atractivos tradicionales incluidos en una suite están un servibar y un refrigerador bien provistos.
TIPOS DE CAMAS
A
demás de la categoría e la habitación, la tarifa normal también se basa
en el tipo de camas con que cuenta la habitación. Por lo general hay
cinco tipos de camas:
K Cama King size
Q Cama Queen size
D Cama doble o matrimonial
T Cama individual o gemela
S Una sola cama
Por
lo común, las camas King size son las mayor tamaño. Una cama King size
tiene aproximadamente el mismo tamaño que dos camas gemelas colocadas
una al lado de la otra. Una habitación de lujo (A) o una suite (S)
suelen contar con una o dos camas King size.
Las camas Queen size son de un 10 a
un 25% más chicas que las King size, pero un 25% mas grandes que las
camas dobles estándar. Una cama Queen size puede encontrarse en una
habitación de cualquier categoría de precio; algunos hoteles no
establecen una distinción entre las camas Queen size y las dobles o
matrimoniales.
La cama doble estándar es un 25% más chica que la Queen size.
Cualquier
categoría de habitación puede tener una o dos camas dobles. En el
actual mercado de camas, la cama doble se considera más adecuada para un
adulto que para dos.
La
cama sencilla o gemela estándar tiene más o menos la mitad del tamaño
de una cama king size estándar. Como regla, una habitación con camas
sencillas siempre tiene dos camas.
CODIGOS DE LAS TARIFAS DE HABITACIONES
Es
frecuente identificar las categorías de precios de las habitaciones
mediante un código que denota la categoría de la habitación y el número y
el tipo de camas, por ejemplo: la tarifa A1K representa una habitación
de lujo (A) con una cama king size.
Además de las tarifas normales, es usual, utilizar los siguientes códigos para identificar las tarifas de grupo y especiales:
GRP tarifa de grupo
TUR tarifa de excursión
COR tarifa corporativa
MIL tarifa para el personal militar y del gobierno
AGT tarifa para el personal de agencias de viajes y de líneas aéreas
TARIFAS DE GRUPO
Estas tarifas tienen cabida en una o más de las siguientes clasificaciones:
- Descuentos de grupo
- Descuentos de excursión
- Disponibilidad garantizada
A
menudo, pero no necesariamente, las tarifas de grupo son más bajas que
las tarifas normales del hotel. Una tarifa de grupo puede ser una tarifa
según la ocupación (basada en el número de personas que se alojaran en
la habitación) o bien una tarifa fija (sin importar el número de
personas)
Descuentos por grupo
El hotel puede ofrecer una tarifa para incrementar el nivel general de
ocupación, o mantener un nivel constante de ocupación durante todo el
año. Por lo general, el grupo recibe un descuento a cambio del
compromiso de pagar por cierto volumen de habitaciones.
Descuentos de paquetes de excursiones Un
mayorista de excursiones puede comprometerse a pagar un número mínimo
de habitaciones del hotel durante un periodo determinado, por ejemplo en
el transcurso de 12 meses. El hotel le ofrece las habitaciones con un
descuento, lo que le permite obtener una pequeña utilidad u ofrecerles
descuentos a los viajeros que compran paquetes de excursiones.
Disponibilidad garantizada Si
el hotel suele tener alta ocupación, la tarifa de grupo puede
garantizar simplemente la disponibilidad de un número predeterminado de
habitaciones, sin ofrecer un descuento.
TARIFAS ESPECIALES
La
mayoría de los hoteles ofrece tarifas con descuentos especiales para
los clientes frecuentes o para los asociados de industrias; por ejemplo,
viajeros corporativos, personal militar y personal de líneas aéreas y
agencias de viajes.
TARIFA CORPORATIVA
Los
viajeros corporativos reciben un trato preferencial, tal como la
clientela que es el “pan de cada día” del típico establecimiento de
hospedaje. Un programa de tarifas corporativas fomenta
el negocio gracias a los empleados que viajan por cuanta de una
compañía participante. Para ganarse un descuento corporativo, tal vez
sea necesario que la compañía garantice la ocupación de un número mínimo
de habitaciones durante un periodo determinado; por ejemplo, en el
transcurso de doce meses. Algunos hoteles ofrecen tarifas corporativas a
cualquier viajero de negocios, sin importar para quien trabaje.
TARIFA DE GOBIERNO
En Estados Unidos la tarifa de gobierno se
ofrece a los empleados civiles del gobierno federal, por lo general
debido a un contrato entre el hotel y un departamento o agencia
específicos. Las tarifas de descuento también pueden ofrecerse a
cualquier empleado del gobierno que presente una identificación vigente,
y así fomentar la repetición del negocio.
TARIFA MILITAR
En Estados Unidos, a menudo se ofrece una tarifa militar
a los miembros de las fuerzas armadas, ya sea por medio de un contrato,
o bien como un vehículo de promoción para generar nuevos negocios.
TARIFAS PARA AGENTES DE VIAJES
La tarifa para agentes es
la tarifa de descuento de los hoteles para los agentes y el personal de
las líneas aéreas. Esta tarifa por lo general no es válida durante los
periodos en que el hotel esta al 100% de ocupación.
TARIFAS DE AGENTES VENDEDORES
Es
frecuente ofrecer tarifas preferenciales a los representantes de ventas
que viajan fuera de temporada, en especial en los hoteles para
automovilistas o en los moteles.
TARIFA DE CUENTAS COMERCIALES
El
hotel también puede ofrecer una tarifa para los negocios locales,
garantizando la disponibilidad de habitaciones y una tarifa de descuento
para los negocios preferidos en la comunidad.
TARIFAS DIURNA (ray rate)
Esta tarifa es aplicable para los clientes que utilizan la habitaron durante el día pero que no quedan a pasar la noche.
TARIFAS DE PÀQUETES
Estas
tarifas por lo común incluyen descuentos de promoción para incrementar
la ocupación durante los periodos bajos o fuera de temporada, o para que
algunos clientes potenciales nuevos conozcan las instalaciones. Los
siguientes tipos de tarifas de paquetes son algunos ejemplos:
Tarifas de fin de semana en
general un hotel comercial que depende en gran parte de los viajeros de
negocios, tiene un índice bajo de ocupación durante los fines de
semana. Una tarifa especial puede aplicarse para paquetes de fin de
semana, por lo común las noches del viernes, sábado y domingo. El
paquete puede incluir un descuento en el servicio de alimentos y bebidas
en el restaurante del hotel.
Tarifa de paquetes de promoción los
hoteles tipo resort, que hacen un gran negocio durante los fines de
semana y las vacaciones, pueden tener un índice muy de ocupación entre
semana. Para incrementar la ocupación durante los periodos de poca
actividad, el hotel puede ofrecer un paquete de promoción, por lo
general basado en una habitación doble para estancias de tres días a una
semana. El paquete puede incluir un descuento en el servicio de
alimentos y bebidas en el restaurante del hotel, o atractivos tales como
fichas gratis para jugar en el casino del hotel.
OTRAS POLÍTICAS DE TARIFAS
El hotel puede tener otros programas o políticas de precios para los huéspedes especiales. Los siguientes son algunos ejemplos:
Plan familiar muchos hoteles ofrecen un plan familiar
para que los niños menores de una edad especifica puedan alojarse en la
misma habitación con sus padres, sin cargo alguno, y usando las camas
que se proporcionan. El cargo por la habitación es el mismo que se les
cobrarían solo a padres, ya sea que se trate de uno o ambos. El
requerimiento de una cama extra podrá originar un cargo adicional. Si se
requieren dos habitaciones, sólo se cobra la tarifa de un adulto en
cada habitación.
Oferta de la casa (run of the house) la oferta de la casa
se refiere a la mejor habitación disponible en el momento de arribo del
huésped, cuando el hotel no tiene o, en algunos casos, no puede
garantizar un tipo particular de habitación, de ubicación o de cama. El
hotel puede ofrecer una tarifa específica por cualquier habitación
disponible con la tarifa actual.
Habitaciones comunicadas las
habitaciones con puertas de comunicación por lo común están disponibles
a un precio ligeramente más alto que las habitaciones sin este tipo de
puertas o en diferentes ubicaciones en el hotel.
PLANES DE ALIMENTOS
Además
de la categoría de habitación, el tipo de cama y la clase, en la tarifa
también incide el tipo de plan de alimentos. Los planes de alimentos
tradicionalmente se dividen en cinco categorías:
Ingles Español
EP Plan Europeo PE
AP Plan Americano PA
MAP Plan Americano Modificado PAM
CP Plan Continental PC
FULL Todas las comidas tipo buffet, snacks, licores
PCDA Plan con desayuno Americano, se asemeja al PA
Plan Europeo los huéspedes deben pagar por todos sus alimentos, los cuales no están incluidos en la tarifa diaria de la habitación.
Plan Americano existen dos variaciones del plan americano:
FAP Plan Americano Completo
MAP Plan Americano Modificado
En
el plan americano completo las tres comidas diarias están incluidas en
la tarifa de la habitación. Las bebidas alcohólicas no lo están y los
huéspedes deben pagarlas por separado.
El
plan americano modificado incluye dos alimentos diarios (por lo común
desayuno estilo continental y cena) en la tarifa de la habitación. Las
bebidas alcohólicas deben pagarse por separado.
Plan continental incluye el desayuno estilo continental en la tarifa de la habitación
UBICACIÓN DE LAS HABITACIONES
Las
categorías de precios por las habitaciones de lujo (máximo), superior
(moderado) y estándar (mínimo) consideran la conveniencia de la
ubicación dentro del inmueble. Por ejemplo, una habitación de lujo A
típicamente representa la ubicación más conveniente del hotel, por
ejemplo, con vista al océano o frente a la playa. En contraste, una
habitación estándar C por lo común está situada en una ubicación menos
deseable, por ejemplo, frente al estacionamiento.
Las siguientes categorías son las de mayor uso para designar una ubicación específica de una habitación o una preferencia.
PS cerca de la alberca Una
habitación frente a la alberca o contigua a ella, por lo general a
ella, por lo general en la planta baja. Las habitaciones con vista al
área de la alberca pero que no están en el mismo nivel no pertenecen a
esta categoría. Desde un punto de vista técnico, una habitación cerca de
la alberca ofrece un acceso directo desde la entrada de aquella al área
de esta.
BF con vista a la playa una
habitación con vista a la playa o contigua a ella. Las habitaciones con
vista a la playa pero ubicada en un nivel superior se considera con
vista al océano, mas que frente a la playa. Una habitación frente a la
playa debe ofrecer vista y acceso directo a ella.
OV con vista al océano una
habitación en cualquier nivel desde la cual puede verse, total o
parcialmente, el océano. Algunos hoteles ofrecen tarifas diferentes por
la vista parcial o la vista total hacia el océano; además, a menudo
cobran una tarifa más alta por una habitación con salida directa a la
playa en el nivel inferior.
MV con vista a la montaña
una habitación con vista parcial o total hacia un atractivo paisaje de
montañas, en particular una formación o una ladera para esquiar.
GORDEN VIU con vista al jardín
una habitación con vista parcial o total de los jardines del hotel o de
un área privada o compartida de jardines. En un hotel de lujo o en un
balneario, esta clasificación a menudo designa la habitación en la
categoría de precio más baja.
GOOL VIU planta baja una
habitación en la planta baja. Esta clasificación la solicitan
comúnmente los clientes de edad avanzada o con algún impedimento físico,
es decir, quienes tienen dificultad para subir o bajar escaleras.
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